Resumo
A leitura de uma página só: os achados de maior impacto de todos os capítulos e a ordem sugerida para a próxima etapa.
Resumo / 01
Principais achados
Os achados de maior impacto de Contexto, UX, UI e Webflow, com o capítulo de origem indicado em cada um.
O mesmo produto é cadastrado quatro vezes
Cada curso é criado à mão no Webflow, na Engage e no CMS, e os links passam de um sistema a outro por cópia. Um link copiado errado leva a outra oferta ou a outro preço entre o site e o checkout.
Recomendação
Guardar o código da oferta da Engage em um campo próprio do CMS, como chave comum entre site, checkout e busca.
A Pós é a principal porta de entrada
32.559 sessões começam na página da Pós, 97% vindas de mídia paga, e outras 30.192 começam direto no checkout. A Home recebe só 940. No celular, as páginas da Pós carregam devagar por causa das imagens do CMS.
Recomendação
Começar a melhoria de desempenho pelos templates da Pós, que recebem a maior parte do tráfego pago.
O caminho principal da compra quase não passa pelo site
Mais de 90% dos acessos vêm de campanha paga, e nenhuma campanha leva à Home. O curso avulso é vendido direto no checkout, e a campanha da pós cai direto na página dela. Assim, o site quase não tem chance de apresentar o resto do ecossistema a quem compra.
Recomendação
Criar pontes entre produtos dentro das páginas de produto e depois da compra, para que cada visita leve ao próximo passo.
O site é usado no celular, e é lá que ele mais sofre
Cerca de 94% dos usuários estão no celular, onde as páginas tiram nota de 22 a 37 em performance. As imagens do CMS vão no tamanho original, e elementos fixos se sobrepõem e cortam conteúdo.
Recomendação
Comprimir as imagens, carregar só o que cada página usa e reorganizar os elementos fixos, começando pelas páginas da Pós.
A busca não encontra a pós
Quem procura “climatério” ou “TDAH” recebe só cursos avulsos. As pós sobre esses mesmos temas não aparecem, porque a busca cobre apenas os cursos.
Recomendação
Busca global no topo de todas as páginas, com o Algolia, e um catálogo organizado em tipo de produto, especialidade e área de carreira.
O professor vende, mas fica em segundo plano
“O médico só escuta o médico”: quando um curso tirou as imagens do professor, as vendas caíram. Mesmo assim, o histórico dos professores fica a um clique da página, e a pós demora a responder “é para mim?”.
Recomendação
Levar coordenação, professores com histórico e o “para quem é” para o topo das páginas de produto e da pós.
Há erros que custam venda e podem ser corrigidos já
No celular, o menu leva a pós de Obesidade para a página de Auditoria. A pós de Climatério mostra “R$ 18.000,000”, um curso anuncia 30% de desconto quando o real é 28,7%, e o “Experimente grátis” passa por uma tela de erro.
Recomendação
Corrigir esses pontos como ganhos rápidos e preparar o CMS para receber os dados por API, para que o erro de cadastro manual não volte.
O site perdeu o padrão do design system
Há cinco formatos de FAQ, quatro tipos de topo de página, pelo menos seis estilos de botão e cores fora da paleta. Só a página de Climatério usa nove textos diferentes para a mesma ação.
Recomendação
Reconectar o site à biblioteca e ao Storybook da PUC-PR, com grid único e componentes padronizados.
O gratuito só mostra seu valor depois do cadastro
O plano gratuito é a porta de entrada, com cerca de 3.500 médicos. O site o descreve de forma genérica, e o conteúdo real (summit, newsletters, artigos, ferramentas) só aparece dentro da plataforma, depois do login.
Recomendação
Mostrar no site, antes do cadastro, o que o médico ganha com o plano gratuito.
Hoje não dá para medir o que o site vende
Os eventos que chegam ao Amplitude não dizem qual curso foi visto ou clicado, e as compras não são registradas no GA4. Sem isso, nenhuma melhoria pode ser medida, nem os testes de porta de entrada que a PUC-PR quer fazer.
Recomendação
Enviar pelo SDK do Amplitude os eventos da taxonomia da PUC-PR, ligados aos dados do CMS.
Resumo / 02
Por onde começar
A ordem sugerida para a próxima etapa, a mesma do backlog em Recomendações. O design puxa a fila e o Webflow acompanha em paralelo.
Ordem sugerida
1 · Correções rápidas e performance
Link do menu no celular, erros de preço e de prazo, imagens e elementos fixos no celular. Feitas no site atual, sem depender de nenhuma decisão.
2 · Jornada e design system
A jornada entre o plano gratuito, os cursos avulsos e a pós, com as páginas principais em wireframes. Em paralelo, a biblioteca de componentes a partir do design system da PUC-PR.
3 · Página da Pós e professor
“Para quem é”, coordenação e professores com histórico no topo, e preço visível. É o produto que mais move o negócio hoje.
4 · Catálogo e busca
Catálogo em tipo de produto, especialidade e área de carreira, com uma busca global que encontre todos os produtos.
5 · Interface e base no CMS
Home com visão de ecossistema, listagens e páginas de produto. Em paralelo, o CMS preparado para receber os dados por API.
6 · Implementação, busca e medição
A nova interface no Webflow, a busca com o Algolia e a medição pelo Amplitude, conforme a PUC-PR definir quem cuida do índice e o time de dados responder as pendências.