Contexto
O cenário em que o site vive hoje e para onde a PUC-PR quer levar a operação. Ajuda a entender por que algumas recomendações dependem de decisões internas.
Contexto / 01
Ecossistema hoje
O mesmo produto é cadastrado à mão em quatro sistemas: plataforma própria, Engage, LearnWorlds e Webflow. Eles se ligam por IDs e por links copiados, e hoje nenhum deles é a fonte única de nome, preço e status.
Os quatro sistemas (relatado pela PUC-PR em 28/10)
Plataforma própria
Conteúdo, acessos e assinatura do aluno.
Engage
Pagamento e checkout. Produto e checkout criados à mão e ligados à plataforma por ID.
LearnWorlds
Venda de curso avulso.
Webflow CMS
Página de cada produto, com professor e argumento de venda.
Como um curso chega à venda hoje (observado no CMS)
Webflow
Criar o item do curso no CMS.
Engage
Criar a oferta e o checkout.
CMS
Colar o link de checkout no item.
RD Station
Na Pós, criar os formulários e copiar os IDs.
Quatro cadastros para o mesmo produto
Criar um curso exige o item no Webflow, a oferta na Engage e o link de checkout copiado para o CMS. Links passados à mão podem levar à oferta errada ou a um preço diferente entre o site e o checkout.
Recomendação
Guardar o código da oferta da Engage em campo próprio do CMS, como chave comum entre site, checkout e busca. A escolha da fonte de cada dado fica com a PUC-PR.
Ofertas vendidas sem página no site
Cinco códigos de oferta somam 15% das visualizações de checkout e não têm link em nenhuma página do site (GA4, 28/09 a 25/10). O marketing relatou que nada é vendido fora do site, exceto os testes de Pós em landing page.
Recomendação
Confirmar com o marketing o que são essas ofertas. Se forem produtos do catálogo, ganham item no CMS e entram na busca.
Contexto / 02
Visão de futuro
A PUC-PR quer um sistema central de ofertas: o produto é cadastrado uma vez e, por API, gera o checkout, a página no Webflow, o produto na plataforma e o registro na busca. É um projeto de longo prazo da PUC-PR; aqui mostramos o que o site precisa ter para se encaixar nele.
Visão relatada pela PUC-PR em 28/10, sem data definida
Sistema central de ofertas
Cadastro único. Mudou o preço, muda em todo lugar; desativou a oferta, a página volta para rascunho.
Engage
Cria o checkout da oferta.
Webflow
Cria e publica a página pelos campos do CMS, sem edição manual.
Plataforma
Cria o produto acadêmico.
Algolia
Recebe o catálogo de ofertas do site; os conteúdos da plataforma ficam em outro índice.
O CMS precisa de ajustes antes de servir de modelo
A estrutura é sólida e não precisa ser reconstruída. Mas a especialidade aparece em três listas, a Pós guarda preço como texto e o tipo de produto não segue um padrão. Um sistema que copie o modelo como está herda esses pontos.
Recomendação
Ajustar o modelo antes: lista única de especialidades, preços numéricos, tipo de produto comum e código da oferta. Detalhes em Webflow / 03.
A página precisa existir antes do índice
Todo resultado da busca leva a um endereço. Se a oferta entrar no Algolia antes de a página ser publicada, o resultado aponta para uma página que não existe.
Recomendação
Seguir a ordem: criar o item no Webflow, publicar e só então indexar com o endereço publicado. O endereço (slug) não muda depois de publicado.
Contexto / 03
Público
Mais de 90% dos acessos vêm de mídia paga e chegam direto à página da Pós ou ao checkout do curso avulso; a home quase não recebe campanha. O curso avulso atende o médico recém-formado ou com pouco tempo; a Pós, o médico mais consolidado. 94% dos usuários estão no celular.
Sessões por página de entrada
A Pós é a principal porta de entrada
Metade das sessões começa na Pós, quase todas vindas de anúncio, e é o produto que mais move o caixa. No celular, as páginas ficam lentas por causa de imagens do CMS no tamanho original.
Recomendação
Começar a melhoria de desempenho pelos templates da Pós, com imagens no tamanho certo. Detalhes em Webflow / 08.
O professor decide a compra
Segundo o marketing, o médico escolhe pelo professor e pelo coordenador. Na Pós, os coordenadores estão em campos de texto fixos, sem ligação com a coleção de professores.
Recomendação
Ligar os coordenadores da Pós à coleção de professores e incluir o professor como campo pesquisável na busca.